Zapewniamy kilka kanałów wsparcia użytkownika.

Popularne pytania użytkowników oraz typowe  rozwiązania konkretnych zadań. Publikujemy najczęściej zadawane pytania czy też pojawiające się problemy i wskazujemy w prosty sposób  metody rozwiązania tych zagadnień oraz wyjaśniamy szerszy konspekt tematu. Dzięki tej wskazówce problem rozwiążecie sprawnie i samodzielnie.

Udostępniamy bardzo prosty  w obsłudze formularz kontaktowy - wystarczy wypełnić kilka pól, opisać zagadnienie czy problem, po czym wysłać.  Formularz nie wymaga konta pocztowego z Państwa strony, dochodzi natychmiast do nas i uruchamia temat, który jest dla Państwa ważny.  Postaramy się zająć zgłoszona sprawą tak szybko jak to możliwe.

Zapewniamy Państwu zdalną pomoc poprzez dostęp do pulpitu operatora.  Wykorzystujemy do tego głównie narzędzie TeamViewer. Transmisja pomiędzy punktami naszego połączenia jest szyfrowana.  Niezależne udostępniamy również, w razie potrzeby narzędzie VNC.

Jeżeli nie posiadacie Państwo wersji “ strony użytkownika”  prosimy o jej pobranie  - wystarczy kliknąć właściwą ikonę

Organizujemy dla Państwa konferencje internetowe oraz tematyczne  webinaria  podnoszące wiedzę i umiejętności  operatorów oraz pośrednich użytkowników szczebla zarządzającego.  Staramy się dzielić nasza wiedzą oraz zwiększać efektywność wykorzystania naszego systemu.       

W odpowiedzi na sygnalizowaną potrzebę przygotowania raportu dla GUS obejmującego bazę adresową odbiorców wody i ścieków według standardu  kwalifikacji adresów TERYT firma TYTAN Sp. z o. o. zbudowała odpowiedni moduł dla systemu TYTAN SQL WODA  realizujący generowanie w/w raportu.   Poniżej udostęniamy instrukcję obsługi tej funkcjonalności.